Política de privacidade
Esta política explica como a Full Comercial Ltda., dona da marca Full Tex, trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem pede cotação ou fala com a gente por ele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Full Comercial Ltda., CNPJ 10.685.803/0001-80, com escritório na R. Alwin Schrader, 237, 2º andar, sala 201, Centro, Blumenau, SC, CEP 89015-000. Contato: contato@fulltex.com.br.
Este site é voltado a empresas: a Full Tex vende insumos para quem produz, com CNPJ e inscrição estadual. Ele não é dirigido a menores de 18 anos, e não coletamos dados de crianças ou adolescentes de propósito.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- No pedido de cotação, de catálogo ou de contato pelo WhatsApp: CNPJ, nome da empresa, tipo de negócio, faixa de compra mensal de insumos, linhas de interesse, seu nome, WhatsApp, estado e, se você quiser, e-mail.
- No pedido de indicação de quem revende Full Tex na sua região: nome, WhatsApp, o seu caso (compra abaixo do pedido mínimo, ainda sem máquina ou outro), cidade e estado.
- Na conversa pelo WhatsApp: o que você escrever para o nosso comercial.
Dados que o site registra sozinho
- Origem da visita: página em que você entrou, site de onde veio e parâmetros de campanha (como utm_source, utm_campaign e gclid). Eles ficam no seu navegador e só chegam até nós junto com o formulário que você enviar.
- Dados técnicos do acesso: endereço IP, data e hora, navegador e páginas visitadas, usados para segurança e guardados como registro de acesso.
- Cookies e tecnologias parecidas: explicados na seção 6.
Dados de fontes públicas
Quando você digita o CNPJ, o site consulta a base pública do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, por meio do serviço BrasilAPI, para mostrar o nome da empresa e já preencher o estado. Usamos só o nome, a cidade, o estado e a situação cadastral da empresa. A cidade também serve para saber se o pedido vai para o distribuidor exclusivo da região (seção 4).
3. Para que usamos e com qual base legal
| Para que | Quais dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de cotação, conversar com você sobre a compra e conferir a compatibilidade dos insumos com a sua máquina | Dados do formulário e da conversa pelo WhatsApp | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Verificar se o pedido se encaixa na venda da Full Tex (CNPJ com inscrição estadual, tipo de negócio, compra mensal) | CNPJ, dados públicos da empresa, tipo de negócio e faixa de compra | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Indicar quem revende Full Tex na sua região, quando a sua compra fica abaixo do pedido mínimo ou quando você pede essa indicação | Nome, WhatsApp, o seu caso (compra abaixo do mínimo, ainda sem máquina ou outro), cidade e estado | Legítimo interesse, atendendo ao seu pedido (art. 7º, IX) |
| Encaminhar o seu pedido ao distribuidor exclusivo da Full Tex quando a empresa fica em Brusque (SC) ou em Goiânia (GO) | Dados do pedido de cotação e a cidade da empresa (vinda da consulta pública do CNPJ ou informada por você) | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Saber qual anúncio ou página trouxe o seu contato | Origem da visita (página de entrada, site de origem e parâmetros de campanha) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir visitas e conversões de anúncios no Google e, quando ativado, na Meta, inclusive com dados de contato criptografados (conversões otimizadas) | Dados de navegação, identificadores de cookies e, no envio do formulário, nome, e-mail e telefone em formato criptografado (hash) | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Proteger o site contra robôs, excesso de envios e fraude | Endereço IP e dados técnicos do acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso e as obrigações fiscais de quem vira cliente | Registros de acesso e dados cadastrais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não tomamos decisões automatizadas sobre você com base nesses dados, e não os usamos para fins diferentes dos descritos aqui.
4. Com quem compartilhamos
- Equipe comercial da Full Comercial, que responde à sua cotação.
- Quem revende Full Tex na sua região, somente quando a sua compra fica abaixo do pedido mínimo ou quando você pede a indicação. Avisamos você de que o contato foi passado.
- Distribuidor exclusivo da Full Tex em Brusque (SC) e em Goiânia (GO), somente quando a sua empresa fica numa dessas cidades, porque nelas o atendimento é feito pelo distribuidor.
- Prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome (operadores), com acesso limitado ao necessário:
- a agência que desenvolve e mantém este site e as campanhas de anúncio (Gê Carvalho);
- provedores de hospedagem do site e de envio e recebimento de e-mail;
- Google, que fornece a planilha onde os pedidos são organizados, o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads;
- Meta, quando a medição de anúncios no Facebook e no Instagram estiver ativada;
- BrasilAPI, que recebe apenas o número do CNPJ para a consulta pública.
- Autoridades, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Ao seguir para o WhatsApp, a conversa acontece dentro do aplicativo, que pertence à Meta e segue a política de privacidade dela.
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para que terceiros façam marketing.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns prestadores, como Google e Meta, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que determinam o art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Cookies e dados guardados no seu navegador
- Do próprio site, sempre ativos: guardam a sua escolha no aviso de cookies e a origem da visita (por até 90 dias), para que o comercial saiba de onde veio o seu contato quando você enviar o formulário. Esses dados ficam no seu navegador e não são usados para publicidade.
- De medição e publicidade, só com o seu Aceitar: Google Analytics e Google Ads e, quando ativado, a medição da Meta, carregados pelo Google Tag Manager. Enquanto você não aceitar, eles não gravam cookies de publicidade nem de análise.
Recusar não atrapalha o uso do site nem o envio da cotação. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo botão , que também fica no rodapé, ou apagando os dados de navegação do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de cotação e contatos: pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial. Contatos que não viram cliente são eliminados quando deixam de ser necessários, ou antes, se você pedir.
- Dados de clientes: pelo prazo exigido pelas obrigações legais e fiscais.
- Registros de acesso: 6 meses, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Consulta pública do CNPJ: até 7 dias no servidor, só para não repetir a mesma consulta.
- Origem da visita no seu navegador: até 90 dias, ou até você apagar os dados de navegação.
8. Como protegemos
O site usa conexão segura (HTTPS). Os pedidos enviados ficam guardados fora da área pública do servidor, com acesso restrito a quem precisa deles, e o formulário tem proteção contra robôs e contra excesso de envios. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando ele não cumprir a lei.
10. Como exercer seus direitos e falar com o encarregado
Escreva para contato@fulltex.com.br com o assunto Privacidade. Esse é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Full Comercial. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados, e respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.
11. Links para outros sites
Este site tem links para o WhatsApp, para as redes sociais da Full Tex (Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn) e para o nosso Perfil no Google. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, que valem quando você os usa.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas aqui mesmo.